Quand je vois le nombre de personnes qui ne mesurent aucun indicateur sur leurs newsletters, cela me désole vraiment ! C’est tout simplement se priver d’une visibilité sur ses actions, et ne pas pouvoir améliorer son contenu sur le long terme.Et quand on sait que ces indicateurs peuvent facilement être mesurés sur pratiquement tous les outils d’envoi d’emailings disponibles sur le marché (j’en propose 5 dans cet article si cela vous intéresse), cela est dommage de s’en priver.

L’email marketing a beau être un outil ancestral du marketing digital, il ne s’est jamais autant bien porté ! Ce phénomène est dû en grande partie à l’utilisation intensive des smartphones et des notifications qui permettent d’accéder très facilement à ses emails. Pour illustrer cette tendance, plus de 50% des emails sont ouverts aujourd’hui sur mobile. Et cette tendance s’accélère !

1. Déliverabilité

Ce terme peut paraître abrupte au premier abord (et difficile à prononcer !), mais il décrit une notion essentielle en email marketing. Il s’agit de la proportion d’emails qui sont bien arrivé à destination, à savoir dans la boite de réception de la messagerie. On parle de hardbounce et softbounce pour décrire les différents types de rejet de vos emails. Le hardbounce arrive quand l’adresse mail du destinataire est erronée ou n’existe plus. Le softbounce décrit un rebond temporaire, par exemple lorsque la boite de réception est pleine.

2. Taux d’ouverture

C’est la statistique la plus communément analysée quand on parle de newsletter. Comme son nom l’indique, elle s’intéresse à la proportion de gens ayant effectivement ouvert votre email par rapport à l’ensemble de ceux l’ayant reçu.

Cet indicateur est évidemment important pour connaître l’intérêt porté par les abonnés à votre newsletter en général, et au titre de celle-ci en particulier. Un titre accrocheur et pertinent permettra d’améliorer le taux d’ouverture de votre newsletter.

3. Taux de désinscription

Il est crucial de fournir un lien de désinscription dans sa newsletter ! D’une part pour éviter d’être identifié comme spammeur (et donc potentiellement blacklisté), et aussi pour être sûr que les personnes recevant votre newsletter aient un intérêt pour celle-ci. Inutile de retenir inscrit des personnes contre leur volonté !

Après l’envoi de chaque newsletter, gardez donc un œil sur le nombre de personnes s’étant désinscrite. Cela indiquera si vous faites fausse route avec le titre ou le contenu de vos emails.

4. Taux de clic

Si vous avez inclus des liens dans votre newsletter, il est intéressant d’évaluer la proportion de personnes ayant cliqué dessus. C’est un marqueur d’intérêt fort pour le contenu de votre newsletter !

Essayez de rendre vos liens autant pertinent que possible avec un texte accrocheur et en rapport avec les intérêts de votre audience.

5. Taux de conversion

Sans conteste l’indicateur le plus important quand on est dans une logique business, le taux de conversion mesure le nombre d’objectif rempli.

Si vous vendez un produit ou service sur votre site web, vous pouvez mesurer ce type d’indicateur via Google Analytics en analysant les sources de trafic. Dans ce cas de figure, il est crucial d’effectuer un marquage des liens de votre email via Google Analytics. La plupart des solutions d’emailing proposent ce type de marquage automatique.

Conclusion

J’espère que cet article vous aura été utile. N’hésitez pas à visite mon blog www.pme-web.com si vous désirez d’autres conseils et analyses sur le marketing digital en Suisse romande.