Visuel © Firstcaution

En 10 ans, Firstcaution est passée de 10 à 65 collaborateurs et de 15 000 à 115 000 clients, devenant la seule compagnie d’assurance indépendante en Suisse spécialisée dans les garanties de loyer. Ces résultats impressionnants reflètent une décennie de transformation et de croissance portée par l’impulsion et l’énergie de Celine Frey, une vision innovante et une attention constante aux besoins de sespartenaires et clients.

Une aventure familiale porteuse de synergies.

La réussite de Firstcaution repose sur les valeurs fortes et l’ancrage familial du groupe Frey. Fondée par Jean-Jacques Frey, la Compagnie du Mont Cervin est connue pour ses activités dans le vin et l’immobilier commercial, avec des domaines prestigieux tels que Champagne Billecart-Salmon, Château La Lagune et Domaines Paul Jaboulet Aîné.
En collaboration avec sa fille Céline, Jean-Jacques Frey a identifié en 2015 le potentiel de Firstcaution, alors une petite compagnie d’assurance avec 15 000 clients. Sous le leadership de Céline Frey, qui a pris la direction générale en juin 2015, et avec le soutien stratégique de Delphine Frey, responsable de l’image et de la communication, Firstcaution a connu une transformation remarquable. Cette synergie familiale, basée sur une collaboration harmonieuse et une vision commune, est au cœur du succès de l’entreprise.

Une équipe dévouée, un pilier fondamental

Au-delà de l’implication familiale, Firstcaution s’appuie sur la qualité et l’engagement exceptionnel de son équipe. Avec 65 collaborateurs partageant une vision commune, l’entreprise cultive un esprit de collaboration et une expertise qui font toute la différence. La proximité avec les partenaires et la satisfaction des clients sont au centre des priorités de l’équipe, constituant un levier clé de la croissance.
Une transformation basée sur l’innovation et l’humain.

Le développement de Firstcaution repose sur plusieurs axes fondamentaux :

Partenariats solides : Une collaboration étroite avec les professionnels de l’immobilier, fondée sur une connaissance approfondie du marché et des solutions sur mesure.
Processus optimisés : Une digitalisation poussée et des démarches simplifiées pour offrir une expérience fluide aux clients et partenaires.
Investissements technologiques : L’intégration avec des proptechs et l’utilisation de l’intelligence artificielle pour améliorer les services, tout en préservant l’attention portée à l’humain.

Une équipe humaine et engagée : Malgré une digitalisation avancée, Firstcaution a su maintenir un équilibre précieux en valorisant les relations humaines et le dialogue.

Une innovation qui révolutionne le marché

En 2022, Firstcaution a introduit une garantie de loyer flexible, une innovation unique permettant aux locataires de choisir entre une caution ou un dépôt bancaire et de faire évoluer leur choix tout au long du bail. Cette flexibilité révolutionne les interactions entre locataires et régies, éliminant le besoin de choisir entre banque et assurance.

Vers un avenir prometteur

Avec un objectif ambitieux d’atteindre 150 000 clients, Firstcaution continue de redéfinir les standards des garanties de loyer en Suisse. Grâce à son ancrage familial, à une équipe de collaborateurs engagés et à une écoute attentive des besoins de ses partenaires, l’entreprise illustre parfaitement l’équilibre entre tradition, innovation et excellence.

Céline Frey, Directrice Générale de Firstcaution, déclare :
« Ces dix dernières années ont été marquées par une transformation profonde et une croissance exceptionnelle. Ce succès repose sur une équipe exceptionnelle et un engagement constant envers nos partenaires et clients. Nous anticipons leurs besoins, innovons et adaptons continuellement nos services, tout en plaçant la qualité et la satisfaction au cœur de nos processus. Nous sommes également fiers de digitaliser nos opérations sans jamais déshumaniser notre approche, et impatients de continuer à bâtir l’avenir à leurs côtés. » 

À propos de Firstcaution

Firstcaution est la seule compagnie d’assurance indépendante en Suisse spécialisée dans les garanties de loyer. Fondée sur une expertise unique et une vision novatrice, Firstcaution continue d’accompagner les professionnels de l’immobilier et les locataires avec des solutions innovantes et flexibles.

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