2024 marque un jalon important pour le Groupe Integraal, qui célèbre cette année ses 40 ans d’existence. Fondé par Miles Hopwood, le groupe a démarré avec une entreprise de nettoyage avant de se diversifier et de croître de manière stratégique. Aujourd’hui, le Groupe Integraal comprend plusieurs entités spécialisées, dont Accès Personnel, Integraal Solutions, Integraal IT, Integraal Data Services et Upskills, offrant une gamme de services adaptés aux besoins variés de ses clients. Fidèle à une approche de croissance locale et mesurée, Miles Hopwood a su développer un modèle d’affaires axé sur la qualité et la proximité.

Monde Économique : En réfléchissant à ces quatre décennies de croissance, quel sentiment prédomine lorsque vous pensez aux 40 ans d’histoire du Groupe Integraal ?

Miles Hopwood : Lorsque je repense au chemin parcouru, les sentiments dominants sont une immense fierté et une profonde gratitude. Fierté d’avoir contribué à cette fabuleuse aventure entrepreneuriale, en y mettant toute mon énergie, mon enthousiasme et ma motivation pour permettre aux sociétés du groupe de grandir année après année, et gratitude envers toutes les personnes qui ont participé à notre succès, qu’il s’agisse de collègues d’hier ou d’aujourd’hui. Notre esprit d’équipe perdure, même si cela requiert un effort quotidien pour le maintenir. Je ressens également une grande reconnaissance envers nos partenaires et clients fidèles, qui nous accompagnent depuis des années et nous honorent de leur confiance. C’est une aventure humaine et professionnelle extraordinaire qui nous a permis de bâtir un groupe solide, diversifié et respecté dans ses domaines d’activités.

Monde Économique : Chaque entreprise connaît des moments charnières qui définissent son parcours. Quels moments clés dans l’histoire du groupe vous semblent les plus déterminants et qui justifient son succès actuel ?

Miles Hopwood : Parmi les moments clés de notre histoire, je citerais la diversification stratégique amorcée dans les années 2000, ainsi que le choix délibéré d’adopter une approche locale pour chacun de nos services. Depuis 2005, nous avons créé sept entreprises, acquis cinq sociétés, vendu une division, et n’avons fermé aucune structure. Ces décisions stratégiques ont non seulement renforcé notre position sur le marché, mais ont également permis de répondre aux besoins croissants et diversifiés de nos clients.

Monde Économique : À une époque où de nombreuses entreprises cherchent à s’étendre à l’échelle nationale ou internationale, pourquoi avez-vous choisi de privilégier une croissance locale et mesurée pour le Groupe Integraal ?

Miles Hopwood : Nous avons choisi une croissance locale et mesurée pour pouvoir maintenir un haut niveau de qualité et de proximité avec nos clients. Nous restons fidèles à nos valeurs : esprit d’équipe, confiance, fiabilité, engagement et créativité. Une expansion géographique agressive peut diluer les valeurs fondamentales d’une entreprise. En nous concentrant sur le marché local, nous adaptons nos services aux besoins spécifiques de nos clients, garantissons un service personnalisé et gardons un contrôle rigoureux sur nos opérations. Cette approche a renforcé notre réputation en tant que partenaire de confiance dans nos régions. Cela dit, ce sont nos clients et partenaires qui nous poussent à les accompagner dans leur propre croissance. À force d’être « local », nous couvrons actuellement Genève, Vaud, le Valais, Fribourg et Zurich… pas mal pour une approche locale, non ?

Monde Économique : Quels critères utilisez-vous pour évaluer les opportunités de croissance et vous assurer qu’elles correspondent à votre vision de développement mesuré ?

Miles Hopwood : À chaque nouvelle opportunité de croissance, nous considérons plusieurs critères : la synergie avec nos activités existantes, le potentiel de marché, la solidité financière de l’investissement et l’alignement avec nos valeurs et notre vision. Mon épouse, Nicole, est devenue associée en 2022 et apporte officiellement ses compétences en analyse, réflexion et gestion, qui ont déjà fait leurs preuves chez ses précédents employeurs. Ces compétences viennent renforcer les fondements du Groupe. Chaque décision est prise avec une approche prudente et réfléchie pour assurer une croissance durable et équilibrée. Ensemble, nous formons une équipe solide, aussi bien dans la vie professionnelle que privée.

Monde Économique : Quelles sont les perspectives pour le Groupe Integraal, et comment allez-vous répondre aux défis futurs du marché et aux attentes changeantes des clients ?

Miles Hopwood : Les perspectives pour le Groupe Integraal sont prometteuses. Nous avons l’intention de continuer à innover et à élargir notre gamme de services pour répondre aux besoins évolutifs de nos clients. Parmi les défis à venir, nous devrons nous adapter aux avancées technologiques rapides, gérer les talents dans un marché du travail en constante évolution et intégrer des pratiques durables.

Pour relever ces défis, nous investissons dans la formation continue de nos collaborateurs et recherchons les meilleures solutions technologiques. Notre ambition est de créer un environnement de travail optimal dans lequel nos équipes peuvent s’épanouir quotidiennement. Car des employés épanouis, ce sont des clients satisfaits. Au-delà des mots, il s’agit d’un véritable défi quotidien : faire collaborer harmonieusement plus de 75 personnes est un investissement constant. C’est cet engagement qui nous permet de rester centrés sur notre mission d’offrir des solutions de qualité qui créent de la valeur pour nos clients.

Monde Économique : Quel est votre plus grand souhait pour l’avenir du Groupe Integraal ?

Miles Hopwood : Mon plus grand souhait pour l’avenir du Groupe Integraal est de bâtir une communauté de collaborateurs, partenaires et clients, tous heureux de partager ce chemin ensemble. J’aimerais que chacun apprécie les différences des autres, pour créer une communauté harmonieuse, où l’on collabore sans laisser l’ego personnel ni les critiques nuire à l’équilibre, car ce sont là deux poisons pour les entreprises.

Je revendique cette approche humaniste et suis convaincu qu’elle est la clé de notre prospérité future, tout en restant fidèle à nos valeurs fondamentales. Je souhaite que nous continuions à être un employeur de choix, un partenaire de confiance pour nos clients et un acteur engagé dans notre communauté locale. Mon rêve est que l’héritage de nos 40 ans devienne le socle d’un avenir encore plus brillant, où nous continuerons à innover et à nous adapter pour relever les défis de demain.

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