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Par Tamara Morgado

Le leadership a longtemps été perçu comme une question de décision, de stratégie et d’autorité. Pourtant, en observant les dynamiques humaines au sein des entreprises, une évidence s’est imposée à moi : un leadership efficace repose avant tout sur la compréhension des émotions et des besoins de ses équipes.

Dans le cadre de résolutions de conflits en entreprise, j’ai vu des collaborateurs démotivés, des tensions latentes, des équipes qui peinaient à avancer malgré des compétences techniques indiscutables. Pourquoi ? Parce que leurs besoins fondamentaux n’étaient pas pris en compte.

En me formant à l’intelligence émotionnelle et aux neurosciences, j’ai compris que le leadership ne se mesure pas uniquement en résultats, mais aussi en capacité à créer un environnement où chacun peut exprimer son potentiel. C’est ce cadre psychologique sécurisant qui permet d’obtenir d’excellents résultats. Un leader qui sait écouter et comprendre les émotions de ses collaborateurs ne gère pas seulement une équipe : il la transforme.

1. Comprendre les émotions de ses collaborateurs

Derrière chaque émotion, il y a un besoin satisfait ou non. Un leader efficace est avant tout un décodeur de besoins.

Parmi ces besoins fondamentaux, quatre sont particulièrement déterminants en entreprise :

• Le besoin de reconnaissance : un collaborateur qui ne se sent pas valorisé finit par se désengager.
• Le besoin d’appartenance : se sentir intégré à un projet collectif renforce la motivation et l’engagement.
• Le besoin d’autonomie : pouvoir prendre des décisions et avoir un impact direct sur son travail est un puissant moteur de performance.
• Le besoin de sens : voir l’impact de son travail et comprendre sa contribution à un objectif plus large donne une raison d’être à l’effort quotidien.

Un leader qui ignore ces besoins risque d’obtenir des résultats en demi-teinte, même avec les meilleures stratégies managériales. À l’inverse, un leader qui sait écouter et comprendre ce qui motive son équipe renforce la performance et la cohésion collective.

Prendre en compte les besoins des équipes ne signifie pas adopter un management laxiste ou uniformément bienveillant. Au contraire, cela permet au leader de mieux ajuster son approche et de jongler entre différents styles de leadership en fonction des situations.

2. Jongler entre différents styles de leadership

Daniel Goleman, spécialiste de l’intelligence émotionnelle, a identifié six styles de leadership, chacun reposant sur des compétences spécifiques de l’intelligence émotionnelle. Parmi eux, quatre styles sont particulièrement efficaces pour créer un climat de travail positif et obtenir des performances élevées :

• Le leadership visionnaire : il mobilise les équipes autour d’un objectif inspirant en donnant du sens et une direction claire.
• Le leadership démocratique : il favorise l’implication des équipes en valorisant l’intelligence collective et en encourageant la participation.
• Le leadership affiliatif : il privilégie l’humain, renforce la cohésion et crée un climat de confiance propice à la collaboration.
• Le leadership coaching : il aide les collaborateurs à se développer et à monter en compétences en leur donnant des outils pour progresser.

Un leader efficace ne se limite pas à un seul style, il sait passer de l’un à l’autre selon les circonstances.

L’intelligence émotionnelle joue ici un rôle clé : elle permet aux leaders de reconnaître leurs propres tendances naturelles, d’identifier les besoins de leurs équipes et d’ajuster leur posture en conséquence.

On pourrait croire que cette approche relève du « management bienveillant » sans impact réel sur les résultats. C’est tout le contraire. Un leadership qui prend en compte les émotions et les besoins des équipes génère moins de turnover, plus d’engagement et davantage de créativité et d’innovation.

Je suis convaincue que le leadership ne se résume pas à diriger, mais à faire grandir les talents et à créer un environnement où chacun peut donner le meilleur de lui-même.

📌 Chaque mois, dans cette chronique, je partagerai mes réflexions et questionnements sur la gestion des talents. Parce que recruter et accompagner les talents, c’est avant tout comprendre l’humain, pour construire l’entreprise de demain.

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