Par Marjorie Hayoz

Quand les affaires vont bon train, une réflexion que vous pourriez vous faire est : « Pourquoi consacrer du temps à ma communication ? J’ai bien assez de clients. » Vous pourriez même aller jusqu’à penser : « J’ai déjà trop à faire, je ne vais pas me mettre en position de refuser des mandats. »  Cette façon de penser est risquée.

À votre avis, pourquoi les géants du marché comme Coca-Cola continuent-ils de communiquer alors qu’ils réalisent déjà largement assez de ventes ?

Parce que les dirigeants sont conscients que la communication est essentielle pour rester compétitifs.

Pendant que vous pensez que tout va bien et que votre chiffre d’affaires est assuré, de nouveaux concurrents arrivent sur le marché. Ces derniers, souvent de la nouvelle génération, communiquent avec une grande aisance en utilisant le numérique.

Concrètement, pourquoi communiquer alors que vos affaires se portent à merveille ?

Pour donner confiance et propulser une bonne image

La communication influence l’image et la perception du public. Une entreprise avec une communication bien structurée inspire confiance et fidélité.

Elle reste dans les esprits et transmet un message fort : « Je suis là et je traverse les générations en innovant ma communication comme mes produits. » Cultiver une image positive améliore la relation avec les clients, les partenaires et les investisseurs.

Pour devenir la référence dans votre domaine

Qui aurait pensé vivre une crise sanitaire comme celle de 2020 ? Cet événement a montré qu’il est impossible de prévoir l’avenir. Malgré une petite baisse en 2023, le domaine de la construction se porte bien, et bon nombre de sociétés peinent à suivre la demande. Peu d’entreprises actives dans ce secteur communiquent intensément. Si un élément indépendant de notre volonté venait à nouveau perturber cet équilibre, quelles sont les entreprises qui auraient le plus de chances d’y faire face ? Ce qui est certains c’est que celles qui ont travaillé leur communication pour devenir la référence dans leur secteur d’activité auraient un grand avantage.

Pour faciliter le recrutement et fidéliser vos employés

Recruter des collaborateurs est un véritable défi, au point que la norme est de débaucher les employés des concurrents. La communication joue ici un double rôle :

• Attirer de nouveaux talents : une communication efficace attire les bons profils grâce à l’image positive diffusée. La nouvelle génération est bien sûr attentive au salaire, mais elle donne également beaucoup d’importance aux valeurs des entreprises. Une société qui communique avec transparence, qui donne une image sympathique, innovante, engagée pour l’environnement et axée vers les relations humaines aura une longueur d’avance sur celle qui reste dans l’ombre.

• Fidéliser les employés actuels : les employés bien informés et alignés avec les objectifs de l’entreprise sont plus productifs et satisfaits. Les grandes entreprises comme Google ou Apple investissent énormément dans leur communication interne pour maintenir un haut niveau de motivation et d’engagement. Pour les dirigeants suisses, investir dans la communication interne peut également réduire le turnover et améliorer la satisfaction au travail.

Comment s’y mettre ?

1. Débuter par un audit de ce qui existe déjà pour voir ce qui peut être amélioré
   
   
2. Définir vos objectifs, votre message, vos publics cibles et les canaux de communication adaptés
   
   
3. Créer du contenu. Il ne s’agit pas de publier pour publier. Que ce soit à travers des vidéos, des visuels, des textes, des audios ou des infographies, votre contenu doit être engageant et refléter les valeurs de votre entreprise
   
   
4. Analyser les résultats pour ajuster votre stratégie, si nécessaire.

Le monde numérique offre des opportunités incroyables pour la communication. Les réseaux sociaux, les newsletters, les blogs et les podcasts sont des outils puissants pour toucher une audience large et variée. Ces technologies permettent de rester connecté avec votre public.

Vous l’aurez compris, pour les dirigeants d’entreprises en Suisse, il est crucial de comprendre que même si vos affaires se portent extrêmement bien, investir dans des actions de communication est essentiel.

Ces mesures ne visent pas seulement à attirer de nouveaux clients, mais également à fidéliser ceux que vous avez déjà.

Elles peuvent vous aider dans la gestion de votre personnel en attirant de nouveaux talents et en améliorant la satisfaction de vos collaborateurs.

La communication est un pilier fondamental du succès de votre entreprise, avec comme objectif de vous faire devenir la référence dans votre secteur d’activité.

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