Par Paul Jon Martin, Managing Director at PeopleWeek SA et Nabil Hatimy, Director, Head of Client Delivery & Partnerships at Indigita SA

À une époque marquée par un renforcement du contrôle réglementaire et par l’évolution rapide des exigences du marché, les rôles des Ressources Humaines (RH) et de la Conformité dans le secteur bancaire n’ont jamais été aussi étroitement liés. Ces deux fonctions, qui opèrent généralement en tant que services de soutien aux ressources limitées, sont essentielles pour préserver l’intégrité opérationnelle et la réputation des banques. Leurs rôles complémentaires – allant de la formation des collaborateurs à l’assurance du respect de normes réglementaires strictes – soulignent une tendance plus large vers des pratiques organisationnelles intégrées.

Collaboration en pratique

Au cœur de cette intégration se trouve la collaboration concrète entre les équipes des RH et de la Conformité. Prenons l’exemple de la formation et de la certification réglementaires. Les experts en conformité définissent les programmes de formation nécessaires sur des sujets tels que la lutte contre le blanchiment d’argent (LAB), les protocoles de connaissance du client (KYC) et la protection des données. Pendant ce temps, les départements des RH utilisent des systèmes de gestion de l’apprentissage pour planifier, suivre et rendre compte de ces sessions. Cet effort conjoint permet non seulement de tenir les collaborateurs informés des réglementations essentielles, mais aussi de réduire les risques juridiques et réputationnels pour l’institution.

De même, dans le domaine de la conduite des employés et de l’éthique, les RH élaborent des codes de conduite et des politiques éthiques complets. La Conformité joue alors un rôle déterminant en alignant ces politiques sur des attentes réglementaires en constante évolution et en veillant à leur application. Ces mesures favorisent une culture d’intégrité et de transparence, où des directives claires et des mécanismes de signalement – y compris des canaux de dénonciation – contribuent au maintien de normes éthiques élevées.

D’autres domaines de collaboration incluent la gestion des conflits d’intérêts et des opérations sur comptes personnels. Dans ce contexte, la Conformité établit les cadres de surveillance de ces activités, tandis que les RH intègrent ces directives dans les contrats de travail et les systèmes d’évaluation des performances, réduisant ainsi le risque de délits d’initiés ou d’abus de marché. Le partenariat s’étend également à la conformité réglementaire transfrontalière, où les deux équipes veillent à ce que les collaborateurs comprennent et respectent les règles internationales, protégeant ainsi les banques contre des violations involontaires pouvant entraîner des amendes ou des sanctions. Enfin, des vérifications préalables à l’embauche illustrent comment l’expertise combinée des RH et de la Conformité peut prévenir le recrutement de personnes susceptibles de représenter des risques financiers ou réputationnels.

Cultiver une culture organisationnelle éthique

Au-delà de ces tâches spécifiques, la synergie entre les RH et la Conformité est déterminante pour nourrir une culture organisationnelle solide. En collaborant, ces départements ne se contentent pas de maîtriser les risques liés aux personnes : ils instaurent également un cadre de comportement éthique à travers l’ensemble de l’organisation. Un leadership exemplaire, associé à des politiques claires et à des outils d’évaluation efficaces, contribue à instaurer une culture où les pratiques éthiques sont la norme.

L’importance des systèmes intégrés

Si les avantages de la collaboration sont évidents, atteindre une véritable synergie opérationnelle nécessite des systèmes robustes et intégrés. Lorsque les RH et la Conformité fonctionnent sur des plateformes distinctes, même des tâches simples – telles que la gestion des déclarations des employés, le suivi des formations obligatoires ou la supervision des procédures d’embauche – peuvent devenir inutilement complexes. Des systèmes intégrés rationalisent ces processus, améliorant ainsi l’efficacité et permettant aux banques de démontrer plus aisément leur conformité aux exigences réglementaires.

Ensemble plus forts

Pour les acteurs de la communauté bancaire suisse, ces évolutions illustrent une potentielle transformation dans la manière dont les banques abordent les doubles impératifs de la conformité réglementaire et de la supervision efficace de leurs collaborateurs. Alors que les banques naviguent dans un paysage de plus en plus complexe, l’intégration des processus et des systèmes des RH et de la Conformité peut constituer à la fois une solution pragmatique et un atout stratégique. Elle souligne également l’idée que, lorsqu’une approche intégrée est adoptée, ensemble ces deux fonctions sont plus fortes.

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